Política de Privacidade e Proteção de Dados
Vigência e última atualização: 2026 • Catuto Soluções Digitais
A Catuto Soluções Digitais, operadora do Acelera Auto CRM, reafirma seu compromisso inegociável com a segurança, privacidade e confidencialidade dos dados pessoais de seus clientes e usuários, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/18).
Definição de Papéis sob a LGPD
1.1. Loja/Concessionária Contratante (CONTROLADORA): É a titular e responsável direta pela coleta, consentimento e base legal do tratamento dos dados de seus clientes, potenciais compradores e leads automotivos.
1.2. Acelera Auto CRM / Catuto Soluções Digitais (OPERADORA): Atua estritamente como provedora da infraestrutura técnica de software, armazenamento em nuvem e processamento dos dados, sob as ordens e instruções da Loja Controladora.
Coleta e Finalidade dos Dados
2.1. Dados da Loja Contratante: Coletamos Razão Social, Nome Fantasia, CNPJ/CPF, e-mail corporativo, telefone e dados de login estritamente para a emissão de faturamento, autenticação segura e suporte técnico.
2.2. Dados de Leads e Compradores: O sistema armazena Nome, Telefone/WhatsApp, e-mail, veículo de interesse e histórico de interações enviados via Webhook, formulários integrados ou cadastro manual, com a finalidade exclusiva de organização do Funil Kanban e roteamento ágil de vendas.
2.3. Em nenhuma circunstância o Acelera Auto CRM comercializa, compartilha ou utiliza os dados de leads da sua concessionária para finalidades alheias à execução do serviço contratado.
Segurança da Informação e Isolamento Multi-Tenant
3.1. Toda a comunicação trafegada entre o navegador do usuário e nossos servidores é protegida por criptografia de ponta a ponta via HTTPS / TLS 1.3.
3.2. Os dados residem em bancos relacionais PostgreSQL com Row Level Security (RLS) ativado, garantindo isolamento lógico estrito entre tenants (lojas). Nenhuma concessionária possui visibilidade sobre estoques, leads ou métricas de outra empresa.
3.3. As senhas de acesso são irreversivelmente criptografadas através de algoritmos de hashing seguro (bcrypt/argon2).
Direitos dos Titulares de Dados
4.1. Conforme previsto no Artigo 18 da LGPD, os titulares de dados pessoais possuem direito de:
- Confirmar a existência e obter acesso aos seus dados pessoais armazenados;
- Solicitar a retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Requerer a exclusão definitiva ou anonimização de seus registros;
- Obter a portabilidade dos dados através de exportação padrão em formato CSV.
4.2. As solicitações devem ser geridas diretamente pelo painel administrativo da Loja Controladora ou encaminhadas ao nosso canal de privacidade.
Canal de Contato e Encarregado (DPO)
5.1. Para exercer quaisquer direitos decorrentes da LGPD ou esclarecer dúvidas operacionais sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:
E-mail Oficial: contato@aceleraautocrm.com.br
Responsável: Setor de Governança e Segurança da Informação — Catuto Soluções Digitais